Оплата, оказание услуг и возврат

1. Стоимость услуг

1.1. Цены указаны в рублях на странице «Форматы работы». Если указана цена «от», окончательная стоимость согласуется до оплаты и фиксируется в счёте или коммерческом предложении.

1.2. Стоимость фиксируется на момент оплаты и не меняется для оплаченного периода или этапа.

2. Способы оплаты

• банковской картой;
• через Систему быстрых платежей (СБП);
• безналичным переводом по счёту — для организаций и индивидуальных предпринимателей.

Доступные способы показываются на странице оплаты. Автоматические списания (автоплатежи) не применяются: каждый платёж вы совершаете самостоятельно.

3. Как проходит оплата

3.1. Ссылку на страницу оплаты мы направляем вместе со счётом. На странице проверьте услугу и сумму, укажите e-mail для чека, примите условия оферты и дайте согласие на обработку персональных данных.

3.2. После нажатия кнопки оплаты вы переходите на защищённую страницу платёжного сервиса. Данные банковской карты вводятся только там: мы их не получаем и не храним.

3.3. После оплаты вы возвращаетесь на сайт и видите статус платежа.

4. Безопасность

Платёжные данные обрабатывает платёжный сервис в соответствии с требованиями платёжных систем. Сайт и страницы оплаты работают по защищённому протоколу HTTPS.

5. Подтверждение оплаты и чек

5.1. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа платёжным сервисом, а при оплате по счёту — после поступления денег. Сохраняйте номер заказа: он понадобится при обращении.

5.2. Электронный кассовый чек направляется на e-mail или телефон, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.3. Организациям и индивидуальным предпринимателям по запросу направляется акт оказанных услуг.

6. Сроки и порядок оказания услуг

6.1. Работа начинается в течение 3 рабочих дней после оплаты и получения доступов, необходимых для работы: к панелям вебмастеров, системе аналитики и, если нужно, к административной части сайта.

6.2. Услуги оказываются дистанционно. Отчёты, рекомендации и технические задания передаются в электронном виде.

6.3. Состав работ, этапы и сроки определяются выбранной услугой, счётом или коммерческим предложением. Порядок отчётности описан в оферте.

7. Отказ от услуг

7.1. Вы вправе отказаться от услуг в любое время (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

7.2. При отказе возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости уже оказанных услуг. Она определяется по выполненным этапам, а при помесячной работе — пропорционально дням отчётного периода до получения отказа.

8. Как оформить возврат

8.1. Направьте заявление через форму на странице «Контакты» с темой «Возврат». Укажите:

• ФИО или название организации;
• номер заказа, дату и сумму платежа;
• причину возврата;
• при оплате по счёту — банковские реквизиты для возврата.

8.2. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. О решении мы сообщаем по электронной почте.

9. Как возвращаются деньги

9.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или счёт через платёжный сервис, а при оплате по счёту — на расчётный счёт плательщика.

9.2. Возврат оформляется в течение 10 календарных дней после принятия решения. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

10. Ошибочные платежи

10.1. Если деньги списались, а на сайте отображается «Оплата не прошла», или платёж прошёл дважды, напишите намчерез форму на странице «Контакты». Укажите номер заказа, дату, время и сумму платежа. Излишне уплаченные суммы возвращаются в порядке разделов 8–9.

10.2. Никогда не отправляйте полный номер карты, срок её действия и код CVC/CVV — они не нужны для проверки платежа.

11. Обращения

11.1. Платёжный сервис не является стороной договора об оказании услуг. Вопросы об услугах, отказе и возврате денег решает AlphaTraff.

11.2. По любым вопросам об оплате пишите через форму на странице «Контакты».