Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой AlphaTraff (далее — «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») с любым лицом, которое примет её условия (далее — «Заказчик»), в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом оферты является оплата Услуг полностью или частично (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента оплаты Договор считается заключённым.

1.3. Стороны могут заключить договор в письменной форме. В этом случае при противоречии между ним и офертой применяются условия подписанного договора.

1.4. К отношениям с Заказчиком — физическим лицом, заказывающим Услуги для личных нужд, применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2. Термины

• Сайт — сайт Исполнителя https://alphatraff.com.
• Сайт Заказчика — сайт, в отношении которого оказываются Услуги.
• Услуги — услуги, перечисленные в разделе 3.
• Заказ — согласованные Сторонами состав Услуг, стоимость и сроки: позиция прайс-листа, счёт или коммерческое предложение.
• Отчётный период — календарный месяц, если в Заказе не указано иное.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их.

3.2. Исполнитель оказывает следующие Услуги:

• SEO-продвижение сайтов в Яндексе и Google;
• техническая оптимизация и аудит сайта;
• работа над видимостью в AI-поиске;
• консультации по продвижению сайта.

3.3. Описание Услуг размещено на Сайте, стоимость — на странице «Форматы работы». Конкретный состав работ, сроки и стоимость определяются Заказом.

3.4. Услуги оказываются дистанционно, результаты передаются Заказчику в электронном виде.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг указывается в рублях на странице «Форматы работы», в счёте или в коммерческом предложении. Если указана цена «от», окончательная стоимость согласуется до оплаты.

4.2. Услуги оплачиваются авансом в размере 100 % стоимости этапа или Отчётного периода, если в Заказе не указано иное.

4.3. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей или безналичным переводом по счёту. Порядок оплаты описан в документе «Оплата, оказание услуг и возврат».

4.4. Оплата считается произведённой с момента получения Исполнителем подтверждения от платёжного сервиса, а при оплате по счёту — с момента поступления денежных средств Исполнителю.

4.5. Стоимость оплаченного периода или этапа не изменяется. Об изменении стоимости на следующие периоды Исполнитель предупреждает Заказчика не менее чем за 10 календарных дней.

4.6. Автоматические списания (автоплатежи) не применяются: каждый платёж Заказчик совершает самостоятельно.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Исполнитель приступает к работе в течение 3 рабочих дней после оплаты и получения от Заказчика доступов и сведений, необходимых для работы.

5.2. Для оказания Услуг Заказчик предоставляет:

• доступ к панелям вебмастеров (Яндекс Вебмастер, Google Search Console) и системе веб-аналитики;
• доступ к административной части Сайта Заказчика или хостингу, если работы требуют изменений на сайте;
• сведения о товарах и услугах, регионах работы, конкурентах и целях продвижения.

5.3. Если Заказчик задерживает предоставление доступов, согласование материалов или внедрение рекомендаций, сроки работ сдвигаются на время задержки.

5.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц и отвечает за их работу.

5.5. Стороны обмениваются сообщениями по электронной почте и в мессенджерах. Контакты Исполнителя опубликованы на странице «Контакты», контакты Заказчика — указанные им в заявке, при оплате или в Заказе.

6. Отчётность и приёмка

6.1. По итогам Отчётного периода или этапа Исполнитель в течение 5 рабочих дней направляет Заказчику отчёт: выполненные работы, динамика по согласованным запросам и трафику, план на следующий период.

6.2. Если в течение 5 рабочих дней после получения отчёта Заказчик не направил мотивированных возражений, Услуги за период считаются принятыми.

6.3. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — оформляется акт оказанных услуг.

7. Оплата за результат

7.1. Модель «Оплата за результат» применяется, только если Стороны согласовали её в Заказе. До начала работ в Заказе фиксируются исходные показатели, методика измерения (запросы, регион, поисковая система, источник данных), формула расчёта и максимальная сумма оплаты за Отчётный период.

8. Результат и гарантии

8.1. Позиции сайта, трафик и количество обращений зависят от алгоритмов поисковых систем, действий конкурентов и состояния Сайта Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижения конкретных позиций, трафика или продаж, если иное прямо не согласовано в Заказе.

8.2. Исполнитель гарантирует оказание Услуг в согласованном объёме и отвечает за их качество.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• оказывать Услуги в соответствии с Заказом и настоящей офертой;
• направлять отчёты в сроки, указанные в разделе 6;
• согласовывать с Заказчиком существенные изменения на Сайте Заказчика;
• не раскрывать третьим лицам доступы и сведения, полученные от Заказчика.

Исполнитель вправе

• запрашивать сведения и доступы, необходимые для работы;
• приостановить работу при отсутствии оплаты очередного периода, предупредив Заказчика;
• отказаться от изменений, которые нарушают законодательство или правила поисковых систем.

Заказчик обязуется

• оплачивать Услуги в порядке раздела 4;
• предоставлять достоверные сведения и доступы;
• рассматривать материалы и рекомендации Исполнителя в согласованные сроки;
• заранее сообщать о смене домена, CMS, структуры сайта и других изменениях, влияющих на работу.

Заказчик вправе

• получать информацию о ходе работ и отчёты;
• отказаться от Договора в порядке раздела 10.

10. Отказ от договора и возврат

10.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив фактически оказанные Услуги (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Отказ направляется через форму на странице «Контакты».

10.2. Стоимость оказанных Услуг определяется по выполненным этапам, а при помесячной работе — пропорционально дням Отчётного периода до получения отказа.

10.3. Остаток оплаты возвращается в течение 10 календарных дней со дня получения заявления в порядке, описанном в документе «Оплата, оказание услуг и возврат».

10.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, вернув Заказчику оплату за неоказанные Услуги.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не отвечает за последствия:

• изменения алгоритмов и правил поисковых систем;
• действий Заказчика или третьих лиц на Сайте Заказчика, не согласованных с Исполнителем;
• сбоев хостинга и сторонних сервисов;
• невнедрения или несвоевременного внедрения рекомендаций Исполнителя.

11.3. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной за Отчётный период, в котором возникло основание ответственности.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения и доступы, полученные при исполнении Договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

12.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12.3. После прекращения Договора Заказчику рекомендуется сменить пароли, переданные Исполнителю.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.

14. Претензии и споры

14.1. Претензии направляются через форму на странице «Контакты». Срок ответа — 10 календарных дней со дня получения.

14.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва.

15.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации.

15.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств или до отказа от него.